Política de Privacidade Agoda


Introdução

Última atualização em agosto de 2018

Esta Política de Política de Privacidade descreve como a Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapura 049712) ("Agoda", "nós", "nosso", "nos") recolhe, utiliza e compartilha suas informações quando visita e interage com o nosso site (móvel e desktop) e aplicativo móvel (coletivamente, "Site"). Abaixo você encontra um resumo das nossas práticas de privacidade. A nossa Política de Privacidade completa está disponível abaixo. Você também pode clicar em qualquer um dos links da tabela de resumo para mais detalhes.

1. ColetaPoderemos coletar informações sobre você, tais como o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail e detalhes do cartão de crédito através da sua utilização do nosso Site.
2. UtilizaçãoPoderemos utilizar as suas informações para prestar os serviços solicitados, manter e melhorar o Site e enviar-lhe comunicações de marketing.
3. Dispositivos móveisCom o seu consentimento, poderemos enviar notificações push com informações sobre suas reservas e programas Agoda escolhidos por você.
4. CompartilhamentoPoderemos compartilhar as suas informações com fornecedores, prestadores de serviços e com os nossos afiliados.
5. Direitos de Privacidade específicos de cada país Dependendo do seu país de residência, você pode ter o direito de nos solicitar informações, incluindo sobre como compartilhamos determinadas categorias das suas informações com terceiros.
6. CookiesPoderemos usar cookies e tecnologias semelhantes para ajudar o nosso Site a entender e personalizar as suas preferências e exibir anúncios relevantes.
7. Optar por não receber e-mails de marketingPode optar por não receber as comunicações de e-mail marketing da Agoda usando o link de cancelamento de assinatura dos nossos e-mails de marketing ou alterando as configurações da sua conta.
8. Transferências internacionaisMantemos as proteções adequadas para transferências internacionais, conforme exigido por lei para transferências internacionais de dados.
9. Informações de outros parceirosPoderemos coletar informações de entidades afiliadas, parceiros de negócios ou outros terceiros e você pode optar por cancelar esta coleta.
10. SegurançaMantemos medidas de segurança razoáveis para proteger as suas informações e exigimos que nossos prestadores de serviços façam o mesmo.
11. Direitos sobre dados pessoaisVocê pode exercer certos direitos de acesso, correção, exclusão, portabilidade ou objeção a determinados processamentos das suas informações.
12. Atualizações da Política de PrivacidadeIremos notificar sobre quaisquer alterações significativas através da publicação da versão atualizada desta Política de Privacidade e tomando outras medidas conforme necessário.
13. Links de terceirosPoderemos apresentar links para sites de terceiros que não são da nossa propriedade nem são controlados por nós, e são regidos por termos de uso e declarações de privacidade distintos.
14. Considerações adicionaisInformações relacionadas a menores, linguagem das políticas e Termos de Uso.
15. Contate-nosEntre em contato conosco para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou das nossas práticas de privacidade, conforme detalhado abaixo.

1. Informações que coletamos

Recolhemos informações sobre você, fornecidas ao utilizar o Site, tais como o seu nome, endereço, número de telefone, detalhes do cartão de crédito, endereço de e-mail, nome da acomodação, localização da acomodação e/ou duração da estadia, e a senha da sua conta Agoda.

Ao visitar o nosso Site, também podemos coletar automaticamente determinadas informações de utilização, tais como o seu endereço IP, dados geográficos, país, preferências de pesquisa relacionadas com pesquisas específicas, navegador e informações sobre o sistema operacional do seu dispositivo, versão do aplicativo, configurações de idioma e páginas que lhe foram apresentadas. Se estiver utilizando um dispositivo móvel para acessar o nosso aplicativo móvel ou o Site otimizado para dispositivos móveis, poderemos também recolher informações que identifiquem o seu dispositivo móvel, como o ID do dispositivo, localização do dispositivo (com o seu consentimento) e configurações e características específicas do dispositivo.

Se participar de um programa Agoda, pode haver informações adicionais limitadas que podemos coletar a partir da acomodação sobre sua estadia; por exemplo, uma lista de despesas (anônimas) como parte do Programa Recepção da Agoda. Quando você faz uma reserva, o nosso sistema registra como e por quais meios e sites a reserva é realizada. Também podemos coletar determinadas informações por meio de cookies, tags e tecnologias semelhantes, conforme detalhado abaixo.

Quando exigido por lei, contamos com as seguintes bases legais para processar informações sobre você:

  • Necessidade de executar um contrato com você -precisamos processar as suas informações para fornecer os nossos serviços de reserva de viagens, responder a perguntas e solicitações suas e fornecer suporte ao cliente;
  • Os nossos interesses legítimos - processamos as suas informações para segurança e proteção; para detectar e prevenir fraudes; proteger e defender os direitos ou propriedade de outros, ou os nossos próprios direitos e interesses; para personalizar e fornecer os nossos serviços de reserva de viagens; e responder a solicitações legais, ordens judiciais e processos legais;
  • Cumprimento de obrigações legais - precisamos de processar as suas informações para cumprir as leis e os requisitos regulamentares relevantes;
  • Consentimento para comunicações de marketing direto e cookies não essenciais - nós confiamos no seu consentimento para enviar marketing direto e para usar/permitir cookies não essenciais. Você pode cancelar a assinatura de marketing direto a qualquer momento, seguindo as instruções definidas nesta Política de Privacidade; e
  • Proteção de interesse vital - podemos precisar de processar as suas informações em caso de emergência envolvendo a vida ou a saúde de um indivíduo.

2. Como utilizamos as informações que coletamos

Poderemos utilizar as informações coletadas através do Site para:

  • Prestar serviços solicitados, tais como criar uma conta de usuário, processar e confirmar a sua reserva e comunicar-nos com você sobre os serviços solicitados (por exemplo, pré-reserva ou suporte pós-reserva - excluindo o número de cartão de crédito, pedidos especiais, cancelamentos, recompensas).
  • Enviar comunicações por e-mail sobre produtos e serviços que possam ser relevantes para você.
  • Realizar pesquisas ou fornecer informações sobre os nossos serviços em nosso Site ou em outros sites que possa visitar.
  • Manter e melhorar o Site, adequar a experiência de usuário e formação interna.
  • Proteger a sua segurança e a do Site.
  • Exercer um direito ou uma obrigação conferida ou imposta por lei, incluindo a resposta a pedidos e solicitações legais.

Quando você faz uma reserva em um dos sites ou aplicativos dos nossos parceiros de negócio, também podemos receber algumas informações, tais como o seu nome e informações de reserva, incluindo a acomodação reservada, de forma a processar a sua reserva e identificar o canal que originou a sua reserva.

Se não tiver finalizado uma reserva on-line, poderemos enviar-lhe um lembrete para continuar a reserva. Acreditamos que este serviço adicional é útil para você, pois permite que continue com uma reserva sem ter que procurar a acomodação novamente ou preencher todos os detalhes da reserva a partir do zero. Você pode optar por não receber estes lembretes conforme detalhado em "Optar por não receber e-mails de marketing".

Por favor, note que os e-mails e as mensagens de texto de confirmação enviados após a sua reserva, bem como os e-mails enviados após a sua saída para solicitar a sua opinião como hóspede, não são mensagens de marketing. Estas mensagens fazem parte do seu processo de reserva de acomodação. Respectivamente, contêm informações para o check-in no local de acomodação reservado e ferramentas que lhe permitem, se desejar, classificar a sua experiência após a estadia. Você continuará recebendo este e-mails, mesmo que opte por não receber as nossas mensagens de marketing. Da mesma forma, optar por receber Alertas de Preço não terá qualquer efeito sobre quaisquer outras escolhas que tenha feito acerca da forma como recebe nossas notificações. Se optar por receber Alertas de Preço, poderá cancelar o recebimento deles clicando em «desativar alertas de preço" ou em uma mensagem semelhante que pode encontrar na Alerta de Preço que é enviada para você.

Adicionalmente, e conforme descrito em maiores detalhes nos Termos de Uso, caso esteja efetuando uma reserva para outra pessoa que ficará hospedada na acomodação reservada, também terá a opção de inserir o endereço de e-mail do hóspede para que este possa receber a confirmação de reserva e um convite separado para enviar uma avaliação de hóspede. É necessário que certifique-se de que está autorizado a compartilhar o endereço de e-mail do hóspede com a Agoda para este fim.

Comunicações no Site

Nós oferecemos, a você e aos parceiros de acomodação, vários meios de comunicação sobre as acomodações e reservas existentes, direcionando as comunicações através do Site. Você pode entrar em contato conosco para dúvidas sobre sua reserva ou sobre sua acomodação através do Site, e através de outros canais que possamos disponibilizar.

Poderemos acessar as comunicações e utilizar sistemas automatizados para rever, ler e analisar comunicações para os seguintes fins: segurança; prevenção de fraudes; cumprimento dos requisitos legais e regulamentares; investigações de potencial má conduta; desenvolvimento e melhoria de produtos; pesquisa; envolvimento do cliente, inclusive para fornecer informações e ofertas que acreditamos ser do seu interesse; apoio ao cliente ou suporte técnico. Reservamo-nos o direito de bloquear a entrega ou rever as comunicações que, a nosso exclusivo critério, acreditamos que possam conter conteúdo malicioso, spam ou que possam representar um risco para você, para os parceiros de acomodação, para nós ou para terceiros. Note que todas as comunicações enviadas ou recebidas por meio das ferramentas de comunicação do Site serão recebidas e armazenadas por nós. Os parceiros de negócios cuja plataforma você utilizou para fazer a reserva e os parceiros de acomodação podem optar por comunicar diretamente com você por e-mail ou por outros canais que não controlamos.

3. Dispositivos móveis

Com o seu consentimento, poderemos enviar notificações push com informações sobre sua reserva, possíveis estadias futuras ou como parte de qualquer programa Agoda em que participe, incluindo cupons. Você poderá conceder o acesso às suas informações de localização ou detalhes de contato para prestarmos os serviços solicitados por você. Quando carregar uma fotografia através do seu dispositivo móvel, a sua foto também poderá ser marcada com suas informações de localização. Por favor, leia as instruções do seu dispositivo móvel para entender como alterar as definições e permitir o compartilhamento de tais informações ou o recebimento (ou não) de notificações push (incluindo o SDK (Software Development Kit) e os dados push token). Diferentes sistemas operacionais podem ter configurações-padrão diferentes, por isso, por favor, familiarize-se com essas definições que controlam as notificações push.

4. Compartilhamento das suas informações

Relacionado com a sua visita ao nosso Site e uso dos nossos serviços, podemos compartilhar as suas informações da seguinte forma:

  • Fornecedores de serviços relacionados com viagens, tais como propriedades de alojamento (por exemplo, a acomodação específica que nos pediu para reservar) e/ou outros fornecedores de alojamento (por exemplo, Booking.com), companhias áreas, empresas de aluguel de carros, fornecedores de seguros e, quando disponível, organizadores de atividades, que irão fornecer os serviços reservados para a sua viagem. Estes fornecedores podem entrar em contato com você caso seja necessário obter mais informações, para facilitar sua reserva de viagem, ou responder a uma avaliação que você pode enviar, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
  • Prestadores de serviços terceirizados que fornecem serviços de processamento de dados para nós (por exemplo, hospedagem do website), ou que processam informações pessoais para finalidades como processamento do pagamento de cartão de crédito, análise de dados empresariais, atendimento ao cliente, marketing, assim como distribuição de pesquisas de satisfação, para facilitar a entrega de serviços online e anúncios presonalizados de acordo com seus interesses, e/ou prevenção de fraude. Estes prestadores de serviços apenas processarão as suas informações de acordo com o necessário para cumprirem com as suas funções. Eles não podem compartilhar ou usar essas informações para quaisquer outros fins.
  • Parceiros de Negócios com quem possamos oferecer produtos ou serviços em conjunto, ou cujos produtos ou serviços possam ser oferecidos em nossos Sites. Você sabe quando um prestador de serviços está envolvido em um produto ou serviço porque o nome desse prestador será apresentado, ou sozinho ou juntamente com o nosso. Se escolher acessar estes serviços opcionais, nós compartilharemos a sua informação pessoal com os parceiros em algumas ocasiões. Por exemplo, um parceiro de negócios poderá ser um programa de fidelidade de terceiros através do qual você ganha pontos através de uma reserva.
  • Empresas afiliadas do grupo - os colaboradores das nossas empresas afiliadas (grupo) que têm acesso a essas informações com nossa permissão e que precisam saber ou ter acesso a essas informações para realizar o serviço solicitado por você (incluindo atendimento ao cliente) e investigações internas (auditoria/conformidade).
  • Quando exigido ou permitido por lei - tais como para nos proteger contra responsabilidade, para responder a intimações, processos judiciais, pedidos legítimos, mandatos ou equivalente por autoridades policiais ou autoridades, para investigar fraude ou outro delito ou conforme exigido ou necessário para cumprir a lei aplicável, para proteger nossos legítimos interesses ou para os compradores em relação a qualquer venda, cessão ou outra transferência de toda ou parte de nosso negócio ou empresa. Também podemos, em conformidade com a lei aplicável, divulgar os Dados Pessoais para exigir o cumprimento ou aplicar os termos e condições aplicáveis aos nossos serviços ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Agoda, dos nossos usuários ou de terceiros.
  • Reorganização do negócio - tal como parte de qualquer venda, cessão ou outra transferência do nosso negócio, ou transição de serviço para outro fornecedor. Pediremos o seu consentimento, se exigido pela legislação em vigor.

Fornecemos proteções adequadas para tal compartilhamento, conforme exigido pela lei em vigor, para proibir terceiros de utilizarem as suas informações para os seus próprios fins e para garantir a segurança e confidencialidade das suas informações. Exceto conforme divulgado nesta Política de Privacidade ou conforme exigido ou permitido pela lei aplicável, não divulgaremos as suas informações a terceiros sem o seu consentimento.

5. Direitos de Privacidade específicos de cada país

Direitos de Privacidade na Califórnia

Se for residente na Califórnia tem o direito de solicitar informações sobre como podemos compartilhar determinadas categorias das suas informações com terceiros, para fins de marketing direto de terceiros. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através do e-mail dpo@agoda.com com o Assunto "California Privacy Rights" para receber essas informações.

Direitos de Privacidade na Coreia do Sul

Se é residente na Coreia do Sul pode solicitar informações sobre como podemos compartilhar determinadas categorias das suas informações com terceiros. A Agoda pode fornecer a terceiros as suas informações conforme estabelecido abaixo:

Destinatários de terceiros Informações coletadas, propósitos e retenção
Fornecedores (por exemplo, Lotte Hotels & Resorts
Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)
Outros fornecedores de acomodações (p.ex. booking.com)
Informações do processo de reserva (por exemplo, nome, endereço de e-mail, número de telefone e número do cartão crédito (para os participantes do Programa de Recepção Agoda) a respeito da finalização da sua reserva. Por favor, consulte a seção "Retenção de dados" abaixo para obter detalhes sobre quanto tempo poderemos reter suas informações.

Também confiamos o processamento das suas informações como apresentado abaixo, acompanhando tal concessão com salvaguardas contratuais para proteger suas informações:

Nome do agente fiduciário Funções confiadas
Fornecedor de armazenamento de dadosHospedagem de bases de dados para manutenção da informação dos clientes.
Administrador de processamento de pagamentosProcessamento de informações de cartões de crédito/débito dos clientes.
Administrador de marketing diretoGestão do programa de marketing direto da Agoda (por exemplo, e-mail)
Administrador de atendimento ao clienteResponsável pelas perguntas dos clientes sobre o Site e sobre os serviços da Agoda.
Administrador do programa de fidelidadeGestão do programa de fidelidade de clientes Agoda.
Administradores de publicidade baseada em interesses e analíticaAvaliação de como os clientes interagem com o Site e com sites de terceiros, a fim de melhorar o Site e serviços e personalizar o marketing para os clientes.
Administrador do programa de milhasGestão da participação dos clientes no programa de milhas.

Conforme descrito mais detalhadamente na seção "Como você pode acessar ou alterar as suas informações", você pode ter certos direitos relativos aos dados de acordo com as leis locais.

Para obter mais informações, incluindo o nome dos destinatários e administradores de terceiros com quem podemos compartilhar as suas informações, entre em contato com o Responsável ela Proteção de Dados da Agoda através do e-mail dpo@agoda.com com "South Korean Privacy Matter" na linha de assunto para solicitar tais informações adicionais. Também pode entrar em contato com as autoridades locais (números locais fornecidos):

No entanto, note que, conforme estabelecido nos nossos Termos de Uso, a Agoda Company Pte. Ltd. em Singapura presta serviços a você, e atualmente não há nenhuma entidade na Coreia do Sul que preste serviços de reserva para residentes sul-coreanos.

Manteremos as suas informações pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade e nas políticas internas da empresa. Quando a Agoda não precisar mais utilizar as suas informações, nós iremos removê-las dos nossos sistemas e registros e/ou tomar providências para torná-las anônimas adequadamente para que você não possa mais ser identificado a partir delas, a menos que precisemos de manter as suas informações para realizar tarefas corporativas e atingir nossos objetivos comerciais ou para cumprir com as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis.

Aviso sobre Privacidade na China

Se é residente na China, note o seguinte a respeito da transferência/compartilhamento internacional das suas informações.

Divulgação/Transferência de informações

Nós manteremos a confidencialidade das suas informações, mas poderemos fornecer ou transferir as suas informações a terceiros, conforme detalhado em "Compartilhamento das suas informações", que pode incluir a transferência das suas informações a pessoas com as quais somos obrigados a fazer divulgações sob as leis aplicáveis dentro ou fora da China.

Transferência ultramarina de informações

Geralmente, iremos manter as suas informações em servidores em Hong Kong e Singapura, ou em quaisquer outros data centers fora da República Popular da China. No entanto, podemos transferir as suas informações para terceiros mencionados acima que possam estar localizados fora da China.

6. Cookies

O nosso Site utiliza e permite que terceiros coloquem cookies (de sessão e persistentes), pixels/tags, SDKs, interfaces de programas aplicativos ("APIs") e outras tecnologias (coletivamente, "Cookies") no nosso Site, que recolhem e armazenam certas informações sobre você. Alguns destes Cookies são necessários para que possamos fornecer, proteger e manter o Site para você, por exemplo, para manter a sua sessão iniciada enquanto visita o nosso Site, enquanto outros cookies são usados para proporcionar uma melhor experiência do utilizador, tal como:

  • Personalizar o Site, lembrando informações sobre suas atividades no Site (por exemplo, o idioma selecionado ou os seus detalhes de login)
  • Realizar análises do site, como relatórios de impressões, relatórios demográficos e relatórios de interesse para melhorar o nosso Site e os nossos serviços; e
  • Fornecer publicidade adaptada aos seus interesses (veja abaixo os detalhes)

Publicidade baseada em interesses

Também podemos permitir que determinados terceiros coloquem Cookies no nosso Site para recolher informações sobre as suas atividades on-line em nosso Site (por exemplo, páginas visitadas no Site e pesquisas que realizou) e ao longo do tempo e em diferentes sites que possa visitar. Estas informações são usadas para apresentar publicidade adequada aos seus interesses (por e-mail, no nosso Site e em outros sites) e por terceiros em outros sites que possa visitar, também conhecidos como publicidade com base em interesses, e para analisar a eficácia de tal publicidade baseada em interesses. Também podemos compartilhar informações unidirecionais com terceiros (por exemplo, Facebook), que podem combinar informações com hash com outros identificadores para exibir anúncios personalizados da Agoda em outros sites ou aplicativos móveis com base em suas visitas anteriores ao Site. A Agoda não apoia nem endossa os objetivos, causas ou declarações de quaisquer sites ou aplicativos móveis que exibam os nossos anúncios.

Rastreamento em vários dispositivos

Também podemos combinar informações coletadas por meio de cookies e determinadas informações de utilização de um navegador específico ou dispositivo móvel com outro computador ou dispositivo que possa estar vinculado a você (rastreamento entre dispositivos) para otimizar os nossos serviços e fornecer comunicações e anúncios da Agoda personalizados para você. Se não quiser que a Agoda combine essas informações para otimizar as suas comunicações, cancele a inscrição nas comunicações da Agoda, ou seja, na newsletter.

As suas opções

Reveja as configurações do seu navegador de Internet, normalmente sob as seções "Ajuda" ou "Opções da Internet", para exercer as opções que tem para determinados Cookies. Se desativar ou excluir certos cookies nas configurações do seu navegador da Internet, talvez não consiga acessar ou usar funções ou recursos importantes deste Site, e talvez seja necessário inserir novamente os detalhes de login.

Para saber mais sobre determinados cookies usados para publicidade com base em interesses (inclusive por meio rastreamento em vários dispositivos) e para exercer certas opções de desativação relacionadas com os cookies, por favor visite Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance ou, para o nosso aplicativo, atualize as configurações do dispositivo ou baixe o aplicativo AppChoices.

Por favor, visite também os seguintes sites de terceiros para efetuar certas opções de exclusão de cookies:

Ao efetuar essa opção em relação a interesses de publicidade, ainda pode receber anúncios, mas a rede da qual saiu não exibirá mais anúncios adaptados aos seus interesses. Também deve saber que sair da sua conta de usuário não significa, de fato, que está desativando anúncios personalizados.

Você pode precisar fazer essas escolhas em cada navegador e dispositivo que utiliza para exercer a escolha em relação a determinados Cookies. Por fim, neste momento, o Site não está configurado para honrar os sinais "Não rastrear" dos navegadores.

7. Cancelamento de comunicações de marketing da Agoda

Você pode optar por não receber comunicações de marketing nossas a qualquer momento usando o link "Cancelar inscrição" em cada newsletter ou comunicação, ou através da sua conta Agoda (se tiver criado uma), as configurações de assinaturas de e-mail estão em “Perfil”.

8. Transferências internacionais

Relativamente às finalidades descritas acima, as suas informações podem ser armazenadas em locais fora do seu país de origem, que podem ter diferentes padrões de proteção de dados do seu país de origem. Oferecemos proteções adequadas para transferências internacionais, conforme exigido por lei para transferências internacionais de dados, incluindo informações transferidas para terceiros Em relação a tais transferências do Espaço Econômico Europeu ("EEA") para os Estados Unidos e outras jurisdições não pertencentes à EEA, podemos confiar nas Cláusulas Modelo da UE e/ou na necessidade de processar as suas informações a fim de prestar os serviços solicitados (execução de um contrato) para transferir as suas informações. Conforme permitido pela lei aplicável, você pode solicitar detalhes sobre as salvaguardas adequadas que temos em vigor entrando em contato conosco conforme detalhado abaixo. Para residentes chineses, por favor, veja os detalhes fornecidos acima em "Direitos de Privacidade na China".

9. Informações de outros parceiros

Ocasionalmente, entidades afiliadas, parceiros de negócios ou outros prestadores de serviços podem compartilhar informações conosco. Por exemplo, se acessar ou iniciar sessão em nosso Site por meio de redes sociais, como o Facebook Connect, podemos recolher informações suas, como o seu nome de usuário, e outras informações que nos foram disponibilizadas por meio desses serviços. Em geral, a sua capacidade de fornecer essas informações é por meio do próprio prestador de serviços e você pode alterar essas configurações nas configurações de sua conta do prestador de serviços relevante. Em geral, podemos trabalhar com os nossos parceiros para melhorar e personalizar a utilização do nosso Site de acordo com esta política.

Fizemos uma parceria com o Facebook para fornecer conteúdo personalizado na Agoda para os membros do Facebook. Se você é um usuário do Facebook e da Agoda, e caso tenha se inscrito na Agoda através do recurso de login único do Facebook, o nosso Site será personalizado para exibir informações/estadias passadas dos seus amigos do Facebook, assim como estadias futuras em acomodações que podem ser reservadas através do Site. As informações que podem ser exibidas incluem o nome do alojamento, a data da estadia, a localização do alojamento, a sua avaliação do alojamento anterior, o quarto do hotel e o preço do quarto do hotel ("Informação de Estadia"), e informações podem ser mostradas e personalizadas para você nas páginas de pesquisa da acomodação no Site, e no calendário de pesquisa, entre outros locais. Além disso, a sua Informação de Estadia também será exibida aos seus amigos do Facebook que também são clientes da Agoda e que fizeram login através do recurso de login único do Facebook no Site, conforme exibido nas páginas de pesquisa descritas acima no Site e atualizados sempre que faça uma reserva através da Agoda.

Como optar por sair: A Agoda tornou simples a desativação deste recurso a qualquer momento, alterando para "não" através (i) da página de agradecimento após fazer uma reserva e (ii) da sua página “Gerenciar a Minha Reserva" no Site. Além disso, se precisar de ajuda para desativar este recurso, entre em contato com nossa equipe de apoio ao cliente a qualquer momento.

10. Proteção das suas informações

Mantemos medidas razoáveis de segurança física, eletrônica e organizacional para proteger as suas informações contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração ou divulgação ou acesso não autorizados. Usamos a tecnologia Secure Socket Layer para criptografar as informações de cartão de crédito durante o processamento. Através da sua conta pessoal, você também pode guardar os detalhes do cartão de crédito para agilizar futuras reservas e pagamentos. Os detalhes do seu cartão são criptografados e você pode sempre iniciar sessão na sua conta pessoal para excluir, editar ou adicionar alguns detalhes do cartão de crédito. Por razões de segurança, o número não pode ser editado (mas os detalhes do cartão podem ser apagados). Nos detalhes do cartão apenas os últimos quatro dígitos do número serão visíveis. Por favor, note que iremos armazenar os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito de forma segura em qualquer reserva feita (isso é necessário para gerenciar todos os pedidos de reembolso para essa reserva).

Retenção de dados

Manteremos as suas informações pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade e nas políticas internas da empresa. Quando a Agoda não precisar mais usar as suas informações, nós iremos - a menos que precisemos de manter as suas informações em conformidade com as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis ou as informações sejam necessárias para realizar tarefas corporativas e atingir nossos objetivos comerciais - removê-las dos nossos sistemas e registros e/ou tomar providências para torná-las anônimas adequadamente para que você não possa mais ser identificado a partir delas.

11. Como pode acessar ou alterar as suas informações

Você pode facilmente corrigir o nome da sua conta, o nome do titular da reserva (sujeito à política de cancelamento anexada à reserva) e o número de contato a qualquer momento, fazendo login na sua conta no website. Em alternativa, por favor contate-nos através da nossa Página de Apoio ao Cliente ou através do e-mail dpo@agoda.com para exercer qualquer um dos seguintes direitos:

  • Acesso: Você tem o direito de obter informações sobre os seus dados pessoais que armazenamos, de acordo com a lei aplicável e sem qualquer custo. No entanto, em casos excepcionais poderemos solicitar que pague uma taxa, dentro da razoabilidade, antes de fornecer a informação, se assim permitido pela lei aplicável.
  • Retificação: Pode solicitar a retificação de qualquer informação pessoal sua que esteja incompleta ou incorreta.
  • Eliminação: Pode solicitar que eliminemos a sua conta.
  • Restrições ao processamento: Você pode solicitar que paremos o processamento da sua informação, por exemplo, se tem objeções ao processamento e a existência de motivos legítimos está ainda sob consideração.
  • Objeção: Você pode levantar objeções, a qualquer momento, ao processamento da sua informação para fins de marketing direto.
  • Direto de revogar o consentimento: Você tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem qualquer prejuízo à legalidade do processamento por nós realizado, de acordo com esse consentimento antes deste ser revogado.
Portabilidade de dados: Se aplicável, você pode solicitar que enviemos as suas informações pessoais que armazenamos, num formato comumente usado e legível por máquina, que será decidido a nosso exclusivo critério.

Para proteger a sua privacidade e segurança, iremos verificar a sua identidade antes de responder a essa solicitação, e o seu pedido será respondido dentro de um prazo razoável. Talvez não possamos permitir que acesse determinadas informações pessoais em alguns casos como, por exemplo, se as suas informações pessoais estiverem relacionadas a informações pessoais de outras pessoas ou por motivos legais. Em tais casos, iremos apresentar uma justificativa do motivo pelo qual você não pode obter essas informações. Também poderemos negar o seu pedido de eliminação ou retificação das suas informações pessoais devido a disposições legais, especialmente aquelas que afetam os nossos processos de contabilidade, processamento de reivindicações, detecção ou prevenção de fraude, e retenção de dados obrigatória, que pode proibir a eliminação ou anonimização.

12. Atualizações da Política de Privacidade

Ocasionalmente, a Agoda pode rever esta Política de Privacidade para refletir as mudanças na lei, nas nossas práticas de recolha e utilização das informações, nos recursos do nosso Site ou avanços na tecnologia. Se fizermos revisões que mudem a forma como recolhemos ou usamos as suas informações, essas alterações serão publicadas nesta Política de Privacidade e a data efetiva será registrada no início desta Política de Privacidade. Portanto, você deve rever periodicamente esta Política de Privacidade para se atualizar em relação às nossas políticas e práticas mais atuais. A Agoda também publicará proeminentemente tais mudanças materiais antes de implementar a mudança, e pedirá o seu consentimento, se exigido por lei.

13. Links para sites de terceiros

Nós podemos fornecer links para outros sites que não são de nossa propriedade ou operados por nós ("Sites de terceiros"). Quando você usa um link on-line para visitar um site de terceiros, estará sujeito às práticas de privacidade e segurança desse site, que podem ser diferentes das nossas. Você deve se familiarizar com a política de privacidade, os termos de uso e as práticas de segurança do site de terceiros vinculado antes de fornecer qualquer informação nesse site.

14. Considerações adicionais

Uma nota especial sobre menores

O nosso Site não é direcionado a menores de 18 anos. No entanto, os menores podem normalmente acompanhar seus pais ou guardiões legais que reservaram um alojamento, a menos que sejam proibidos pelas políticas de propriedade de acomodação.

Idioma

Esta Política de Privacidade foi originalmente redigida no idioma inglês. As traduções em outros idiomas estão disponíveis para a sua comodidade. Em caso de conflito entre a versão em inglês e uma versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá.

Termos de Uso

Por favor consulte os Termos de Uso da Agoda para obter mais detalhes sobre como usar nosso Site. Esta Política de Privacidade é uma parte integrante dos Termos de Uso.

15. Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, entre em contato com nosso Diretor de Governança de Dados da Agoda através do e-mail dpo@agoda.com, pelo número de telefone +65 641 552 90 (Singapura, taxas aplicáveis) ou enviando uma carta registrada para o endereço:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Se reside na UE, também pode entrar em contato com o nosso representante local, Agoda International Pte. Ltd. (Filial no Reino Unido) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, Londres W6 8DL, Reino Unido, ou com a sua autoridade local de proteção de dados para esclarecer dúvidas ou reclamações sobre nossas práticas de privacidade.

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